Política de Cookies

1. Apresentação

A presente Política de Cookies explica como a DENTAL GURU LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob nº 30.924.747/0001-05, com sede em São José do Rio Preto - SP, na R. Ondina, 286, Sala 6, Vila Redentora, CEP 15015-205, utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes em seus sites, páginas, subdomínios, aplicações, formulários, checkouts, campanhas e demais ambientes digitais vinculados à marca Dental Guru, atuais ou futuros.

Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade, os Termos de Uso, a Política de Pagamentos e Assinaturas, os Termos de Compra, Cancelamento e Reembolso e os demais documentos legais aplicáveis aos ambientes do Dental Guru.

Contato para assuntos relacionados a esta Política: [email protected]

2. O que são cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site ou aplicação. Tecnologias semelhantes, como pixels, tags, scripts, identificadores e armazenamento local, também podem ser utilizadas para coletar, registrar, processar e compartilhar informações relacionadas à navegação, ao desempenho dos ambientes digitais, à segurança, à personalização da experiência, à mensuração de campanhas e à execução de funcionalidades essenciais.

Para fins desta Política, o termo “cookies” poderá abranger, quando aplicável, cookies propriamente ditos e tecnologias equivalentes.

3. Abrangência

Esta Política aplica-se aos ambientes digitais do Dental Guru, incluindo, sem limitação:

• o domínio dentalguru.pro;
• páginas institucionais, promocionais e de captura;
• páginas de eventos e campanhas;
• formulários de contato, inscrição e suporte;
• páginas de checkout e pagamento;
• subdomínios, subdiretórios e ambientes digitais atuais e futuros vinculados ao Dental Guru;
• integrações e ferramentas de terceiros utilizadas em conjunto com os ambientes acima.

4. Finalidades do uso de cookies

O Dental Guru utiliza cookies e tecnologias semelhantes para as seguintes finalidades, conforme aplicável:

• viabilizar o funcionamento técnico dos sites e páginas;
• manter a segurança dos ambientes digitais, prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• lembrar preferências, idioma, parâmetros técnicos, estados de sessão e configurações do usuário;
• registrar e processar interações com formulários, páginas, campanhas, anúncios e checkouts;
• medir audiência, desempenho, navegação, engajamento, conversões e eventos relacionados à jornada do usuário;
• viabilizar campanhas de mídia, remarketing, atribuição, mensuração de origem e otimização de anúncios;
• apoiar a análise comercial, estatística, operacional e de desempenho dos ambientes digitais;
• melhorar a experiência do usuário, a usabilidade e a relevância dos conteúdos ofertados;
• apoiar processos de contratação, pagamento, assinatura, cobrança, suporte e relacionamento com clientes e leads;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de defesa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, quando aplicável.

5. Categorias de cookies utilizados

5.1. Cookies estritamente necessários

São cookies indispensáveis para o funcionamento adequado dos ambientes digitais, permitindo, por exemplo, navegação segura, manutenção de sessão, roteamento técnico, equilíbrio de carga, uso do checkout, execução de medidas de segurança e prevenção a fraudes.

Sem esses cookies, determinadas funcionalidades podem não operar corretamente.

5.2. Cookies de desempenho, analytics e mensuração

São cookies utilizados para compreender como os usuários interagem com os ambientes digitais, medir tráfego, páginas visitadas, tempo de navegação, origem de acesso, eventos relevantes, comportamento agregado e desempenho de campanhas.

Esses dados podem ser utilizados para relatórios internos, análises estatísticas, melhoria contínua dos ambientes digitais e mensuração de resultados.

5.3. Cookies de funcionalidade e personalização

São cookies utilizados para lembrar preferências e oferecer uma experiência mais consistente ao usuário, inclusive em relação a escolhas de navegação, parâmetros técnicos, preenchimentos assistidos, preferências de interface e personalizações operacionais.

5.4. Cookies de publicidade, marketing e remarketing

São cookies utilizados para mensuração e otimização de campanhas, atribuição de conversões, criação de públicos, remarketing, análise de origem de tráfego e exibição de comunicações e anúncios mais aderentes ao comportamento de navegação e à relação do usuário com o Dental Guru.

6. Tecnologias e ferramentas que podem utilizar cookies ou identificadores

Conforme o ambiente acessado, o Dental Guru poderá utilizar, direta ou indiretamente, cookies, pixels, tags e identificadores vinculados a ferramentas próprias e de terceiros, incluindo, sem limitação:

• Google Tag Manager (GTM);
• Google Ads e tecnologias de mensuração relacionadas;
• Meta Pixel e Conversions API, quando aplicável;
• soluções de analytics, mensuração e atribuição;
• ferramentas de hospedagem, infraestrutura e segurança;
• plataformas de CRM, automação, relacionamento e suporte;
• soluções de checkout, cobrança, assinatura e pagamento, inclusive por meio de integrações com a Vindi;
• ferramentas de captação, formulários, suporte, mensageria, atendimento e campanhas.

A utilização concreta de cada ferramenta poderá variar conforme a página, campanha, checkout, formulário, jornada de compra ou ambiente acessado.

7. Dados que podem ser associados a cookies

Dependendo da interação do usuário, cookies e tecnologias semelhantes podem estar associados, isolada ou conjuntamente, a dados como:

• endereço IP;
• identificadores de navegador, dispositivo e sessão;
• tipo de navegador, idioma, sistema operacional e resolução;
• páginas visitadas, tempo de permanência, origem e destino;
• data e hora de acessos e interações;
• parâmetros e identificadores de campanha, como UTM, gclid, fbclid, fbp e fbc;
• eventos de navegação, formulários, cliques, conversões e interações com o checkout;
• histórico de relacionamento e compra, quando tecnicamente associado ao ambiente autenticado ou aos fluxos de atribuição e mensuração.

8. Bases legais

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso de cookies e tecnologias semelhantes poderá ocorrer, conforme o caso concreto, com fundamento em:

• consentimento do titular, quando legalmente exigido;
• legítimo interesse do controlador, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• proteção do crédito, prevenção à fraude e segurança da operação, quando aplicável.

9. Consentimento e gerenciamento de preferências

Quando exigido pela legislação aplicável, o Dental Guru poderá solicitar o consentimento do usuário para o uso de determinadas categorias de cookies, especialmente aqueles de analytics, publicidade, marketing e remarketing.

A recusa, bloqueio ou exclusão de cookies não essenciais poderá impactar a disponibilidade, a personalização ou o desempenho de determinadas funcionalidades dos ambientes digitais.

O usuário também poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador ou dispositivo, inclusive para:

• bloquear cookies;
• apagar cookies já armazenados;
• limitar o armazenamento futuro;
• navegar em modo privado, conforme os recursos do navegador utilizado.

O Dental Guru não se responsabiliza por limitações de funcionamento decorrentes da desativação total ou parcial de cookies estritamente necessários.

10. Cookies de terceiros

Os ambientes digitais do Dental Guru podem utilizar cookies e tecnologias operadas por terceiros. Nessas hipóteses, o tratamento de dados poderá ocorrer segundo as políticas e práticas dos respectivos fornecedores, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis ao Dental Guru na condição de controlador ou agente de tratamento, conforme o caso.

O usuário reconhece que determinados terceiros podem coletar e tratar informações de navegação para suas próprias finalidades legítimas e compatíveis com os serviços contratados, observadas as regras aplicáveis, incluindo mensuração, auditoria, prevenção à fraude, personalização, veiculação de anúncios e prestação dos serviços técnicos correspondentes.

11. Retenção

Os cookies podem ter duração de sessão ou persistente, variando conforme a finalidade, a tecnologia utilizada, o navegador, o fornecedor e a configuração do ambiente.

Os dados associados aos cookies poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos do Dental Guru, prevenir fraudes, manter trilhas de auditoria, garantir a segurança dos ambientes digitais e apoiar a continuidade operacional dos serviços.

12. Transferência internacional de dados

Em razão da utilização de plataformas, serviços, infraestrutura e tecnologias de terceiros, os dados relacionados ao uso de cookies e identificadores podem ser processados, armazenados ou acessados fora do território brasileiro.

Nessas hipóteses, o Dental Guru adotará medidas razoáveis e compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais e exigir, sempre que cabível, salvaguardas contratuais e organizacionais adequadas.

13. Segurança

O Dental Guru adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados por meio de seus ambientes digitais, inclusive em relação a controles de acesso, segregação de ambientes, monitoramento, revisão de acessos, uso de conexões seguras, integrações com fornecedores especializados e medidas voltadas à prevenção de incidentes de segurança.

Nenhum ambiente digital, entretanto, é completamente isento de riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança em seus dispositivos, navegadores, senhas e canais de acesso.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para: [email protected]

O Dental Guru poderá solicitar informações complementares para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

15. Alterações desta política

O Dental Guru poderá atualizar esta Política de Cookies a qualquer tempo, especialmente para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas, operacionais, contratuais ou de estrutura dos ambientes digitais.

A versão vigente será sempre aquela publicada nos canais oficiais do Dental Guru.

16. Legislação aplicável e foro

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Sem prejuízo das competências legais específicas, fica eleito o foro da Comarca de São José do Rio Preto - SP para dirimir controvérsias relacionadas a esta Política, ressalvadas as hipóteses de competência legal absoluta e os direitos do titular previstos em lei.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a esta Política de Cookies ou ao tratamento de dados pessoais realizado pelo Dental Guru:

[email protected]

DENTAL GURU LTDA - ME

CNPJ: 30.924.747/0001-05

Endereço: R. Ondina, 286, Sala 6, Vila Redentora, São José do Rio Preto - SP, CEP 15015-205