Perguntas Frequentes

1) Quando inicio o acesso ao conteúdo exclusivo da Dental Guru?

Assim que você concluir sua assinatura!

Você terá acesso à todos os vídeos já disponíveis e, também, aos novos vídeos, enquanto seu plano estiver ativo.

 

2) Não consigo acessar a plataforma ou algum vídeo, como devo proceder?

Por favor, relate sua dificuldade técnica pelo Instragram @dentalguru.pro. Se possível envie fotos, prints da tela ou vídeo do problema acontecendo que facilita a identificação por parte da equipe técnica.

 

3) Assinei o plano, minha assinatura será renovada automaticamente?

Sim, de acordo com o plano selecionado terá um período de renovação. No plano mensal após 1 mês; no Trimestral após 3 meses; no Semestral após 6 meses; e no Anual após 12 meses. Os usuários que participaram de alguma AÇÃO PROMOCIONAL terão seu plano renovado automaticamente, ao final da ação, pelo mesmo plano escolhido na ação, porém, pelo valor padrão do plano.

 

4) Tive um problema de pagamento e preciso alterar meus dados de cobrança

Após o login na plataforma (pelo site do Dental Guru), acesse a sua área de cobrança. Clique na sua foto, no canto superior direito, depois em "Minhas Cobranças". Selecione a opção “Trocar”, preencha o formulário com os novos dados do cartão e depois “Salvar dados de cobrança”, assim será atualizado nosso banco de dados para a próxima cobrança. Confira se os novos dados foram salvos corretamente.

 

5) Como altero meus dados cadastrais?

Após o login na plataforma (pelo site do Dental Guru), acesse a sua área de assinante. Clique na sua foto, no canto superior direito, depois em "Meu Perfil".

 

6) Como cancelo minha assinatura do Dental Guru?

Você poderá cancelar sua assinatura quando quiser, acessando a sua área de assinante (pelo site do Dental Guru). Clique na sua foto, no canto superior direito, depois em "Minhas assinaturas". Na área de Assinaturas Ativas clique no botão “Cancelar Assinatura”. O cancelamento será processado e o valor da assinatura deixará de ser cobrado automaticamente.

Para voltar a ser assinante, basta clicar no botão "Assine agora" a qualquer momento e escolher o plano desejado.

 

7) Estou com um plano extenso (trimestral, semestral ou anual) e preciso cancelar antes do final, consigo receber o reembolso do tempo restante?

SIM! Caso você queira receber o valor restante é possível. Entre em contato com o Instagram de suporte @dentalguru.pro que faremos o procedimento. Iremos calcular o meses utlizados e descontar com base no valor mensal (R$180/mês), faremos o desconto sob o valor total e devolveremos o restante.
Por exemplo: No plano semestral usei apenas 3 meses.
Valor de utilização 3 x R$180,00 = R$540,00
Valor total - Valor de utilização = Valor de Reembolso, ou seja, R$960,00 - R$ 540,00 = R$ 420,00